新车不断上市,车价不断下滑,车市竞争已经由过去的价格竞争逐步转化为服务竞争。如何做维修保养计划,怎样最大限度地享受厂家提供的服务,成了广大购车者普遍关心的问题。而厂家为了迎合购车者的需求,也纷纷延长车辆的质保期。这无疑给购车者带来了实惠,但也有人认为,质保期延长未必能保质。
广本第八代雅阁
整车三年十万公里保修
广本第八代雅阁在上市之初就挥出两记“质保组合拳”:制定国内中高级轿车市场最高标准的保修政策整车三年十万公里保修;广州本田售后服务的零配件价格平均下调7%。
相关评论:广本作出这样的承诺,不仅需要产品巨大的市场保有量和低维修率为其质量做铺垫,同时也需要从生产到维修服务环节的高国产化率以及服务网络的支撑。
上汽荣威750
质保期升级为“3年/8万公里”
荣威750才诞生一年,现在说二手置换的事儿似乎还为时尚早。但作为汽车厂家,在推出新车和保修政策的时候,其实已经在为以后的二手车市场考虑了。据二手市场的专家称,由于实行“三年八万公里”的保修政策,荣威750可能更容易保值。这也就意味着,车主在置换时,可以因为多出一年的保修期限,而卖出更高的价格。、
相关评论:购买二手车的车主可能会对质保期长的车更感兴趣,二手车也会因为多出的保修期限而增值不少。
上海大众斯柯达
销售、服务无缝链接
上海大众斯柯达推出了独具特色的“销售与服务无缝链接”服务。其具体内容是在斯柯达明锐的交车仪式现场,服务顾问与销售经理同时出现在车主面前,销售经理引导车主提车,服务顾问提供技术支持和意见,给车主更可靠的服务保证和对服务更直观的认识了解,从而建立了良好的客户关系和品牌形象。
相关评论:推出这一服务的初衷是考虑到车主购买的不仅仅是车辆本身,还有与日常用车相关的品牌服务。如果销售与服务中出现脱节,就会给车主日常养护维修带来麻烦,遇到问题得不到及时解决,品牌印象也会大打折扣。
力帆620、320
5年10万公里质保
近日,力帆汽车在自主品牌阵营中率先主动出击,正式宣布对旗下产品进行服务升级。针对2008年新购车的用户,力帆汽车三包质保期限将从3年或6万公里延长升级至5年或10万公里,同时新车免费保养也增加到5次。汽车质保期限的延长升级集中体现了汽车厂家的售后服务水平和对自身产品质量的信心。
相关评论:自主品牌开始从服务品质入手,及时调整服务策略,不仅降低了车主用车成本,而且让车主感受到了更加经济、实惠的关怀服务。
长安福特全系
质保延长计划
长安福特针对1年/2万公里内的所有蒙迪欧、福克斯、嘉年华车型,提供1年/2万公里或2年/4万公里的“精选关爱方案”和“至尊关爱方案”。
其中,“精选关爱方案”主要提供发动机、变速箱和前后传动系统的延长保固,为车主节省上述三大总成部件的所有因机械或电子故障造成的维修费用(包括零件和工时费用);而“至尊关爱方案”更是为车辆上15000多件零件提供原厂延长保固。
相关评论:车主不必再为汽车使用过程中不可预知的维修成本烦恼,人车生活可以更安心。
泰平/文 阿浪/图
●名词解释
汽车质保期
每辆车都有保修期,也称质量担保期,这是由各个厂家规定的,一般会给出两个数据,即使用时间和行驶里程,以先到者为准。在保修期内,用户在规定的使用条件下使用,而车辆由于制造、装配或材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏(丧失使用功能)经厂家授权维修站检验并确认后,均由厂家提供无偿维修或更换相应备件。