早报讯   “通过ISO（质量认证体系）的认证不能说明产品一定是最好的，只有经过我们用户检验的空调才是真正的好空调。” 3月25日，30位重庆市民参加了由海尔空调与重庆时报联合发起的“见证质量，体验健康”——海尔空调重庆工业园“开放日”参观活动。在为期一天的参观过程中，这30位普通消费者在海尔空调的重庆生产基地，了解了空调开发、生产的整个流程。来自重庆市渝中区的尹晓兰女士向记者阐述了她自己看法，“ISO是质量认证，但是我相信消费者的眼光才是经得起考验的，只有消费者的考验才是真正的ISO”。在交流过程中，这位消费者讲述了自己使用海尔空调的故事。

　　原来，尹晓兰在重庆生活了30多年，从电扇到空调，家电进行了多次更新换代。在1997年，她购买了一台海尔空调，在十多年的时间里，这台海尔空调一直运行正常，从未出现过任何质量问题，以至于每年海尔售后给女士打电话要求上门保养的时候，她都婉拒了。尹女士在参观海尔生产线时告诉记者，“海尔空调的质量让我对自己选择家电的眼光感到骄傲。明年我要搬新家了，这台旧海尔空调我要留在现在的房子里，所以在我决定给新家配家电的时候，准备选择全套的海尔家电，看了海尔空调的生产线我更坚定了这个看法”。

　　据记者了解到，海尔的质量体系由一个立体的科学构架支撑，在整个集团，不仅仅在生产环节注重质量，为保证产品的可靠性，海尔空调在设计、原材料、生产等环节影响产品质量可靠性的隐患彻底断根。海尔所坚持的质量理念中重要的内容之一就是：产品的可靠性靠的是整个体系保证。换句话说，一个产品从设计开始，设计过程有没有问题，设计之后采购的原材料有没有问题，原材料在生产过程中有没有问题，这都是影响整个体系是否可靠的因素。

　　重庆当地居民精打细算和口味的多样化，让很多空调品牌难以企及。海尔空调之所以能顺利打开重庆市场，靠的是海尔空调高品质的质量和售后服务。通过海尔空调重庆工业园的“开放日”，重庆消费者零距离地感受到了海尔空调全球品牌的魅力与实力，同时这也为海尔空调下一步的市场开拓树立了良好的口碑形象。

　　(记者  刘延青)