早报讯  为迎接奥帆赛，给市民提供更细致周到的服务，公交集团昨日制订了98项“迎奥运文明示范线路考核标准”，标准涉及到运营服务、车厢服务、营运安全、车容车貌等8个方面，具体到了公交车门的压条密封是否严密等细节。公交集团人士昨日表示，98项标准也是向市民做出的承诺，市民若发现不符合标准的行为，可以拨打监督服务热线85929111、82817777投诉。

　　在车厢服务方面，今起，公交车乘务人员必须使用普通话，并使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语；积极疏导，服务到位，提醒乘客安全上、下车；主动为乘客提供咨询、导乘、解答等延伸服务。

　　在车容车貌方面，今起，公交车必须保证车门设备完好，保持车门正常开关，门条密封好；车窗玻璃无缺损，推拉或升降灵活；天窗开关灵活，不漏雨；座垫、靠背、座套齐全完整，安装牢固无缺损；扶手、拉杆不缺损、松动；车厢日清日净，无尘土、污垢；车门无油垢、污垢、积尘；玻璃、窗框无水渍、尘垢。

　　（记者  高迪 　通讯员  刘金）